1. Titularidad del dominio https://www.aliasmusic.com

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), informamos de los siguientes aspectos legales:

• Responsable de la web: Alias Music, S.L.
• Domicilio: c/ Mónaco, 17 bajos 16 Palma de Mallorca, España
• Email: aliasmusic@aliasmusic.es
• Teléfono: +34 971.675.298
• Datos Fiscales: C.I.F. B-57327074
• Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2114, libro 0, folio 192, hoja PM-49819, Inscrip. 1

 

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales serán de aplicación:

–          A aquellas personas que visiten e interactúen con la página web https://www.aliasmusic.com

–          A las personas que voluntariamente se comuniquen con Alias Music S.L.. a través de correo electrónico, teléfono, formularios, redes sociales, correo postal, SMS o cualquier otro medio de contacto establecido por la empresa para este fin.

–          A los que soliciten información sobre los productos y servicios o que soliciten participar en alguna de las acciones comerciales de Alias Music S.L.

–          A quienes formalicen una relación contractual con Alias Music S.L. mediante la contratación o compra de sus productos y servicios.

–          A quienes, directa o indirectamente, hayan comunicado sus datos y dado su consentimiento expreso para que dichos datos sean tratados por parte de Alias Music S.L.  para cualquiera de las finalidades recogidas en la presente política.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Alias Music S.L. podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

Salvo representación legal o apoderamiento, los datos facilitados deben ser datos personales, correspondientes a su propia identidad, adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos, siendo el usuario y/o cliente el único responsable frente a cualquier daño directo o indirecto que cause a terceros o a Alias Music S.L.  por el uso de datos de otra persona o de sus propios datos cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o no pertinentes. Igualmente, el usuario y/o cliente que comunique los datos personales de un tercero será responsable de haber recabado la autorización correspondiente del propio interesado, así como de sus consecuencias en caso contrario.

El usuario y/o cliente que comunique datos personales a Alias Music S.L.  declara ser mayor de edad, de conformidad con lo dispuesto en la legislación española. Cualquier dato facilitado sobre un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de los datos facilitados por los menores a su cargo.

 

3. Información suministrada en la web

Alias Music S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación. etc.

No garantizamos la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento en la que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

El titular de la web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

Se informa, que en esta página se utilizan Cookies, para facilitar la navegación, si el usuario no lo desea, puede configurar su navegador para que tal cosa no ocurra.

 

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de Alias Music S.L., que dispone en su caso, del derecho de uso de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

5. Responsabilidad de Alias Music, S.L.

Los productos presentados en la web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Alias Music S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga de la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a Alias Music S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Alias Music S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Alias Music S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Alias Music S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

Alias Music S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular, Alias Music S.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

6. Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Alias Music S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. Alias Music, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la web https://www.aliasmusic.com el usuario se obliga a:

 

1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2. No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Alias Music, S.L., de cualquier otro usuario, de los proveedores de Alias Music, S.L. o en general de cualquier tercero.
4. Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de los mismos.
5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Alias Music, S.L., sus proveedores o terceros.
8. No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Alias Music, S.L no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

7 . Comunicación y seguridad 

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

 

8 . Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), Alias Music S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos será la Alias Music S.L., con C.I.F B57327074 y domicilio en c/Mónaco 17 bajos 16, 07015 Palma de Mallorca (en adelante e indistintamente “Alias Music” o la “Entidad”).

 

Finalidad del tratamiento

–          Realización de gestiones comerciales

–          Envío de documentación e información comercial publicitaria sobre nuestros productos y servicios, actividades, promociones, novedades, noticias o comunicaciones informativas

–          Responder a consultas y para proporcionar información solicitada por el usuario/cliente.

–          Realización de prestaciones de servicios y gestión de ventas a los usuarios/clientes

–          Usar datos para contactar al usuario/cliente con fines publicitarios, celebración de sorteos, concursos o solicitud de opinión, encuestas y acciones comerciales y de control de calidad.

–          Realización de análisis de perfiles y usabilidad para uso comercial y estadístico.

–          Procesos de selección de personal, cuando el usuario manifieste interés y solicite participación.

–          Los datos de clientes y proveedores se tratarán en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales necesarias según legislación

–          Mantenimiento de registros históricos de las relaciones comerciales, salvo que el usuario y/o cliente manifieste expresamente su eliminación.

–          Para otras finalidades como condiciones específicas, sean aceptadas expresamente por el usuario/cliente.

 

Puede solicitar la revocación de tu consentimiento enviando por correo electrónico con el asunto BAJA a aliasmusic@aliasmusic.com, indicando el remitente de tu mail.

No trataremos tus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas anteriormente salvo por obligación legal, investigación policial o requerimiento judicial.

 

Legitimidad del tratamiento

Relación contractual: Es la que aplica cuando compra uno de nuestros productos o contrata alguno de nuestros servicios.

Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial establecida y una vez concluida de manera indefinida si no se solicita su supresión y, en caso de clientes, proveedores o personal laboral, como mínimo, durante los plazos legales establecidos en la legislación para la prescripción de las obligaciones contractuales y en la legislación contable y fiscal.

En los casos en que exista una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de la relación comercial establecida entre las partes.

 

Destinatarios

No cedemos sus datos personales a nadie a excepción de aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley o/y:

–          Con socios comerciales y vendedores externos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Éstos no pueden utilizar tus datos personales de forma que no sea para vender, proporcionar y/o prestar los productos o servicios que has adquirido

–          Con terceros y proveedores necesarios para el desarrollo de nuestra actividad comercial y administrativa

–          Para cumplir con órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales, o cuando sea necesario para apoyar a las funciones de auditorías u otras obligaciones legales

–          Para combatir el fraude o las actividades criminales, proteger nuestros derechos o como parte de procesos legales que nos afecten

–          Como respuesta a una citación, o proceso legal,  en la medida que sea necesario para cumplir con tales obligaciones legales

 

Instamos a nuestros socios comerciales y vendedores externos no afiliados para que adopten y expongan las políticas de privacidad. No obstante, aunque intercambiamos datos personales con vendedores y socios comerciales únicamente para los fines anteriormente mencionados, su utilización y procesamiento posterior de los datos personales que hayan obtenido a través de nosotros y nuestras filiales europeas se rige por sus propias prácticas y políticas de privacidad y no se encuentra bajo nuestro control (excepto para la utilización y procesamiento por parte de vendedores y socios comerciales que nos proporcionen servicios a nosotros, según lo descrito anteriormente). Cuando sea posible, restringimos mediante contrato como utilizan sus datos personales nuestros vendedores y socios comerciales, comerciantes incluidos, y tenemos como objetivo asegurarnos de que no lo utilizan para ningún fin incompatible con los que se establecen en esta declaración de privacidad.

 

En algunos casos expuestos anteriormente, transferiremos sus datos personales a un país ubicado fuera del Espacio Económico Europeo donde tal vez se considere que el nivel de protección de los datos personales que proporciona no es el mismo que está conforme con la legislación europea. En tales casos, aplicamos protecciones apropiadas, lo que incluye compromisos contractuales autorizados por la Comisión Europea, sobre los destinatarios de los datos, para garantizar que existe protección adecuada de sus datos personales.

 

Derechos de las personas interesadas

Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos enviando un correo electrónico a aliasmusic@aliasmusic.com, indicando como en el asunto: “Darme de baja”, y adjuntando fotocopia de su DNI, como así indica la ley.

Mantener actualizados sus datos personales contribuye a garantizar que podemos respetar sus preferencias y ofrecerle los bienes y servicios más relevantes para usted.

De conformidad con la legislación aplicable, puede solicitar acceso a cualquier dato personal que mantengamos sobre usted, que se actualice, rectifique, eliminen datos personales, que restrinjamos nuestro procesamiento de sus datos personales y que le proporcionemos o a un tercero una copia de determinados datos personales (derecho de “portabilidad de los datos”). También puede oponerse a cualquiera de nuestros usos de sus datos personales, según se describen en esta política, incluidas nuestras actividades de marketing.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

Como usuario, tiene derecho a interponer sus quejas y reclamaciones a través de nuestro departamento de atención al cliente por los siguientes medios:

Teléfono 971.675.298 o a través de nuestro e-mail aliasmusic@aliasmusic.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la protección de sus datos o sus derechos como consumidor/usuario-interesado. En este caso, podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

Datos personales que recopilamos 

–          Datos de contacto (por ejemplo: dirección postal, teléfono, correo electrónico)

–          Detalles personales básicos (por ejemplo: nombre y apellidos, fecha de nacimiento o nacionalidad)

–          Información de autenticación e identificación cuando se requiera inicio de sesión web

–          Detalles de pago, cuando exista una relación comercial y sea necesario en las transacciones económicas

–          Datos de análisis y otros recopilados de cookies y otros datos por interacción con el Sitio web

–          Información recibida de nuestros socios comerciales

 

Legislación

A todos los efectos las relaciones entre Alias Music S.L.  con los usuarios, clientes o interesados de sus productos y servicios, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes.

 

9. Cookies.

Utilizamos cookies para prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación.

Las cookies y otras tecnologías similares, como local shared objects, flash cookies o píxeles, son herramientas utilizadas por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios, de forma que se permite recordar algunos datos (por ejemplo: preferencias en la visualización de las páginas de ese servidor, nombre, contraseña, productos que más le interesan…).

Existen diversos tipos de cookies: Las cookies de análisis son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, permiten cuantificar número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que se hace del producto o servicio que ofrecemos. Las cookies sociales son las necesarias para redes sociales. Las cookies de afiliados permiten realizar seguimiento de las visitas procedentes de las web de afiliados. Las cookies de publicidad y comportamentales recogen información sobre preferencias del usuario, para conocer hábitos de navegación y mostrar publicidad acorde al perfil de navegación. Las cookies técnicas y funcionales son las necesarias para el uso del sitio web.

Las cookies también se clasifican como “Cookies de sesión” y “Cookies persistentes”. Las cookies de sesión se almacenan provisionalmente y se eliminan cuando cierra la ventana del navegador. Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo entre sesiones del navegador y son beneficiosas porque nos permiten recordar sus preferencias y actividades mientras se encuentra en el Sitio. La duración de tiempo durante el que estas cookies se mantienen en su dispositivo variará ya que depende de la cookie específica utilizada.

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo a través de la configuración de las opciones del navegador que uses:

 

–          Internet Explorer

–          Mozilla Firefox

–          Google Crome

–          Safari

 

Inhabilitar cookies implica perder funcionalidad y su experiencia en nuestra web puede verse limitada, impidiendo que podamos ofrecerte un contenido personalizado acorde a tus preferencias. Al permitir las cookies podremos realizarle recomendaciones y ofertas personalizadas a sus gustos e intereses y mejorar su seguridad.

En cumplimiento con Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información le recordamos que al navegar por este sitio estás aceptando el uso de las cookies antes enumeradas.

Ni esta Web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores Web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta Web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.

En el caso de las cookies de Google Analytics, esta empresa almacena las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea.

 

10. Gastos de envío y métodos de pago

Para hacerle llegar el pedido utilizamos envíos certificados de Correos.

En estos momentos solamente enviamos dentro del territorio nacional a excepción de Ceuta y Melilla.

Para poder recibir un envío en una de las direcciones exluídas es obligatorio ponerse en contacto con Alias Music vía mail o telefónicamente para poder estimar los costes de envío.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. En los períodos de oferta Alias Music puede ofertar envíos gratis. En ese caso así lo informará en la web.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. Mínimo tiempo de espera de recibir el envío será de 3 días hábiles.

Para precios o servicios no indicados en estos apartados, podrá pedirnos esta información de envío a través del número de teléfono 971.675.298, o a través del e-mail aliasmusic@aliasmusic.com.

Los métos de pago habilitadas en nuestra tienda serán a través de una tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard via la pasarela Redsys.

 

11. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://www.aliasmusic.com y siguir las instrucciones indicadas en la página. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en https://www.aliasmusic.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Al validar su pedido, el cliente da su consentimiento a la posibilidad de recibir facturas electrónicas según recoge el artículo 63.3 de la ley por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Alias Music, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el mismo y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente, le remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

 

12. Disponibilidad de los productos

Ofrecemos productos cuyos derechos ostentamos. Entre ellos: discos (cds), dvds, merchandising relacionado con nuestos artistas como por ejemplo camisetas, tazas, gorros, sudaderes etc. En momentos puntuales ofrecemos también experiencias como pueden ser actuaciones, conciertos, encuentros tipo meet and greet. Los precios se reflejan en euros. La selección de productos ofrecidos en nuestra tienda es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose por tanto en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

A los plazos de disponibilidad, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

Estos plazos se computan siempre sobre días laborables -de lunes a viernes. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Alias Music se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

13. Política de cancelaciones y devoluciones

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:

Libros, CD, DVD y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.

En el caso de artículos defectuosos su cambio será por otro título idéntico.

Si recibe el producto defectuoso o incorrectamente suministrado, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde el día de la recepción del producto.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y no abierto y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del producto por la misma vía que se utilizó para pagar. Le informaremos a través de los correos electrónicos sobre cada paso de la devolución.

Alias Music se hará cargo de los gastos de envío de los productos defectuosos o erroneamente enviados por su culpa siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El cliente será obligado de enviarnos un correo electrónico con el ticket del envío fotografíado. Se recomienda el envío de la mercancía defectuosa por correo certificado.

Para realizar su devolución comuníquese con Alias Music enviado un email a la dirección: ventas@aliasmusic.com o llame al 971-675.298 y tenga su factura a mano.

 

14. Devolución de servicio

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios (como actuaciones, conciertos, meet and greets) una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado.

 

15. Garantía

La garantía de los productos que ofrecemos, es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si carece de la factura enviada con el pedido.
• Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
• Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 971675298 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección ventas@aliasmusic.com o aliasmusic@aliasmusic.com.

 

16. Seguridad

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.

 

17. Cambios en la presente política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.