Política de cancelaciones y devoluciones

Aceptamos devoluciones durante los 30 días posteriores a la compra.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:

Libros, CD, DVD y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.

En el caso de artículos defectuosos su cambio será por otro título idéntico.

Si recibe el producto defectuoso o incorrectamente suministrado, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde el día de la recepción del producto.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y no abierto y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del producto por la misma vía que se utilizó para pagar. Le informaremos a través de los correos electrónicos sobre cada paso de la devolución.

Alias Music se hará cargo de los gastos de envío de los productos defectuosos o erroneamente enviados por su culpa siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El cliente será obligado de enviarnos un correo electrónico con el ticket del envío fotografíado. Se recomienda el envío de la mercancía defectuosa por correo certificado.

Para realizar su devolución comuníquese con Alias Music enviado un email a la dirección: ventas@aliasmusic.com o llame al 971-675.298 y tenga su factura a mano.

 

Devolución de servicio

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios (como actuaciones, conciertos, meet and greets) una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado.

 

Garantía

La garantía de los productos que ofrecemos, es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si carece de la factura enviada con el pedido.
• Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
• Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 971675298 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección ventas@aliasmusic.com o aliasmusic@aliasmusic.com.

 

Seguridad

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.

 

Cambios en la presente política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.